Quejas, Sugerencias y Apelaciones
Presentación de Quejas, Apelaciones y Sugerencias
Presentación
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Proceso de Quejas y Apelaciones
Para la presentación de quejas, apelaciones o sugerencias, agradecemos que pueda llenar el formulario:
OGA-FAD-046 «Registro de Quejas, Apelaciones, Sugerencias»
o comunicarse con la OGA en «Contáctenos».
Queja
Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación presentada por una persona u organización a un organismo de acreditación, relacionada con las actividades de dicho organismo de acreditación o de un organismo de evaluación de la conformidad acreditado, para el que se espera una respuesta.
Apelación
Solicitud de un organismo de evaluación de la conformidad para reconsiderar cualquier decisión de acreditación adversa relacionada con su estado de acreditación deseado.
Sugerencia
Cualquier sugerencia o comentario que se reciba en la OGA para la mejora de los servicios que se prestan o las actividades que se realizan.
